Vivre un feu, un départ de flamme ou une explosion dans un logement ou un local professionnel est une épreuve intense. L’événement d’un sinistre peut survenir dans une maison individuelle, un appartement dans les quartiers du Vieux-Port ou du Panier, un immeuble situé avenue du Prado ou boulevard Sainte-Marguerite, ou encore un entrepôt dans les zones industrielles des Bouches-du-Rhône. Les conséquences sont multiples : chaleur destructrice, fumée âcre, suie noire incrustée, odeur persistante, fragilisation des structures. Pour accompagner les sinistrés dans cette phase critique, votre entreprise spécialisée en nettoyage, décontamination et remise en état, Nova Clean Incendies, intervient avec un savoir-faire complet à Marseille et dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Notre site vous guide pas à pas : de la sécurisation à l’évaluation des dégâts, au nettoyage, à la remise en état, en passant par les aspects budgétaires et les contacts utiles (services publics, associations, institutions) pour les personnes sinistrées. 

Comment réagir immédiatement après un sinistre incendie

Lorsque le feu a été éteint par les secours, par exemple dans le quartier de la Belle de Mai ou dans un atelier situé près de la Canebière, la priorité est la sécurité des occupants et une intervention rapide pour limiter les dégâts secondaires. Dès l’instant où vous pouvez accéder à vos locaux, voici les actions essentielles :

• Assurez-vous que le bâtiment est stabilisé, que l’électricité et le gaz sont coupés, et que les structures ne présentent pas de risque d’effondrement.

• Photographiez ou filmez l’état des murs, plafonds, sols, installations électriques, et biens mobiliers endommagés – cela servira pour votre déclaration de sinistre.

• Déclarez le sinistre à votre assurance dans les délais impartis (souvent dans les cinq jours ouvrés) pour les logements ou locaux touchés par l’incendie.

• Évitez d’entrer sans protection dans les zones affectées par la fumée ou la suie : les particules fines, les résidus chimiques ou les eaux d’extinction peuvent être dangereuses.

En parallèle, vous pouvez solliciter une prise de contact avec votre expert d’assurance pour évaluer l’ampleur des dégâts avant l’intervention de l’entreprise spécialisée.

Évaluation des dégâts dans votre logement ou local professionnel à Marseille

Un sinistre incendie ne se limite pas aux flammes. L’impact dans un bâtiment, maison individuelle à Allauch, appartement à La Jolie-Vu, local commercial sur l’avenue du Maréchal Foch ou bureau dans le quartier de La Capelette, est complexe :

• Les murs, les plafonds, les sols peuvent être endommagés par la chaleur, la suie, l’eau d’extinction.

• Les installations électriques et de plomberie peuvent avoir souffert.

• L’odeur de fumée et la suie collante s’infiltrent dans les textiles, les conduits de ventilation, les meubles.

• Les zones de circulation, escaliers d’immeuble, halls d’immeuble peuvent être touchées, surtout dans les immeubles collectifs du 6e, 8e, 9e arrondissement.

Pour donner une idée budgétaire, à Marseille, une rénovation complète après incendie varie en 2025 entre 900 € et 1 800 € par mètre carré selon l’ampleur des travaux et les normes appliquées. Concernant uniquement l’opération de nettoyage, dépollution, retrait de suie et neutralisation d’odeurs, les prix se situent typiquement entre 8 € et 170 € au mètre carré selon l’importance du sinistre. Ces chiffres vous donnent une fourchette indicative, à affiner après un diagnostic sur site par un spécialiste.

Faire appel à un spécialiste en décontamination et remise en état post-incendie

Faire intervenir une entreprise experte permet de garantir :

• une intervention rapide pour limiter la propagation de résidus et de dégradations additionnelles ;

• un diagnostic technique et un plan d’action adapté aux caractéristiques du bâtiment (appartement dans le 13e, maison à Marignane, local industriel à Aubagne) ;

• des techniques spéciales de nettoyage (aspiration de suie, nettoyage à sec, aérogommage, traitement des conduits, neutralisation de l’odeur de fumée) ;

• une remise en état fiable et conforme : murs, plafonds, sols, installations, ventilation ;

• un dossier complet avec rapport d’intervention pour faciliter les démarches auprès de l’assurance.

À Marseille et ses alentours, l’entreprise Nova Clean Incendies met à disposition une équipe spécialement formée aux situations de feu, fumée, suie, odeur et dégradation post-sinistre. Elle intervient dans tous les arrondissements et quartiers tels que le Vieux-Port, La Valentine, Le Camas, Saint-Barnabé, L’Estaque et Euroméditerranée.

Le déroulement type d’une intervention de remise en état après feu

Diagnostic et devis

Une visite sur site est effectuée afin d’identifier l’étendue des dégâts : murs et plafonds noircis, sols endommagés, installations fragilisées. On recense les zones à traiter : appartement sinistré sur rue Sainte, immeuble collectif avenue du Mérode, local de commerce boulevard Baille. Le devis précise le volume de travaux, les techniques, la durée d’intervention et le budget estimatif.

Sécurisation et évacuation des débris

Avant tout nettoyage, il faut sécuriser et déblayer : retirer les matériaux calcinés, les objets trop endommagés, la suie en excès, effectuer une évacuation des déchets selon normes.

Nettoyage et décontamination

Cette phase englobe :

• aspiration de la suie et dépoussiérage fin de toutes les surfaces ;

• nettoyage des murs, plafonds, sols avec des matériels adaptés ;

• traitement des conduits de ventilation et des gaines, dans un appartement ou immeuble de La Timone ou Noailles ;

• désinfection si nécessaire : élimination des agents toxiques, bactéries ou moisissures secondaires ;

• traitement des odeurs de fumée et combustion persistantes, notamment pour les locaux ayant subi un dégât d’origine plastique ou hydrocarbure.

Réparation et remise en état

Une fois les travaux de nettoyage réalisés, la remise en état peut commencer : rebouchage, peinture résistante à la chaleur ou à la suie, remplacement de sols ou revêtements abîmés, vérification et remise à neuf des installations électriques ou de plomberie.

Vérification finale et livraison du dossier

Une inspection confirme que le bâtiment (maison, appartement, immeuble, local commercial) est de nouveau conforme à l’usage : habitation, bureau, entrepôt. Un rapport est remis avec photos avant/après, devis final, rapport d’intervention utile pour l’assurance.

Les budgets types à anticiper

Voici quelques repères chiffrés :

• Pour un nettoyage simple d’une pièce touchée par un feu léger et un peu de suie : entre 18 €/m² et 38 €/m².

• Pour un dégât plus lourd, avec suie étendue, odeur forte, gestion conjointe d’eau d’extinction et suie : jusqu’à 100 €/m² ou plus selon les contraintes techniques.

• Pour une rénovation complète après un incendie touchant murs, plafonds, revêtements, installations dans un appartement ou local à Marseille : entre 900 € et 1 800 €/m².

• Pour un local professionnel ou entrepôt de grande surface, les coûts peuvent s’échelonner de 10 000 € à 30 000 € ou plus selon les surfaces et dégâts.

Ces chiffres sont indicatifs : l’état du bâtiment, l’accessibilité, les matériaux touchés, la vitesse d’intervention, et la couverture assurance influent fortement. Demandez toujours plusieurs devis et vérifiez les garanties proposées.

Aides, associations et services publics utiles aux sinistrés d’incendie

En tant que particuliers ou professionnels sinistrés après un feu, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement administratif, financier ou social. Voici des contacts institutionnels et associatifs utiles :

• Service-public : numéro d’information 0 800 112 112 (appel gratuit) pour tout type de démarche administrative après sinistre.

• Direction générale des Finances publiques (DGFiP) et URSSAF : pour particuliers victimes d’incendie : 0809 401 401 ; pour professionnels : 0806 000 245. Ces services informent sur les mesures fiscales de bienveillance.

• Caisse d’Allocations Familiales (CAF) : accompagne les familles sinistrées et peut proposer des aides exceptionnelles.

• Centre communal d’action sociale (CCAS) de votre commune : peut accorder des aides d’urgence matérielles ou financières suite à un feu.

• Croix-Rouge française : soutien matériel et parfois hébergement d’urgence pour les sinistrés.

N’hésitez pas à contacter le CCAS de votre mairie, la CAF locale ou le Service-public pour connaître les dispositifs d’aide spécifiques aux incendies dans votre département.

Les quartiers de Marseille concernés et les réalités du terrain

À Marseille, certains quartiers sont particulièrement vulnérables aux sinistres liés aux incendies :

• Le quartier de L’Estaque où plusieurs habitations ont déjà été ravagées par le feu.

• Le 7e, le 9e et le 11e arrondissements proches des zones urbaines denses.

• Des immeubles de copropriété dans les quartiers du Panier, de Noailles ou de La Belle de Mai où la circulation étroite, l’architecture ancienne ou l’accès compliqué posent des défis d’intervention.

Dans ces contextes, la remise en état d’un local au 62 avenue du Prado ou d’un appartement boulevard Sainte-Marguerite impose une coordination rigoureuse entre toutes les parties.

Les conseils pour bien choisir votre entreprise de nettoyage après sinistre

Pour garantir une remise en état efficace, voici les critères de sélection à privilégier :

• Une entreprise spécialisée en nettoyage après incendie, fumée, suie, odeur ; pas uniquement un prestataire de nettoyage classique.

• Intervention rapide, idéalement 7 jours sur 7 et 24 h sur 24, pour limiter la propagation des dégâts.

• Matériel adapté à la décontamination, neutralisation des odeurs et soins des structures sensibles.

• Capacité à établir un rapport technique complet pour l’assurance, avec photos, plan d’intervention et synthèse des travaux.

• Tarification transparente, devis clair, conditions précises.

• Couverture d’assurance responsabilité civile professionnelle, références locales à Marseille ou dans les Bouches-du-Rhône.

Chez Nova Clean Incendies, ces critères sont respectés et l’entreprise intervient dans l’ensemble de Marseille et de ses environs pour la décontamination, le traitement et la remise en état après un sinistre lié au feu ou à la fumée.

Quelques erreurs fréquentes à éviter après un sinistre feu

• Attendre trop longtemps pour lancer le nettoyage : cela permet à la suie de s’incruster, aux odeurs de se fixer et aux matériaux de se détériorer.

• Tenter un nettoyage par soi-même sans protection : les résidus de combustion peuvent être toxiques et fragiliser les matériaux.

• Ne pas déclarer immédiatement à l’assurance ou fournir un dossier incomplet : cela peut retarder ou diminuer l’indemnisation.

• Choisir une entreprise sans spécialisation après incendie : le nettoyage d’un dégât des eaux n’est pas comparable à celui d’un bâtiment enfumé.

• Négliger l’élimination de l’odeur de fumée : même si les surfaces semblent propres, l’odeur persistante reste un risque pour la santé et le confort.

Agir vite pour limiter les pertes

Plus l’action est rapide après l’incendie, plus les dégâts secondaires sont limités : infiltration d’eau d’extinction, développement de moisissures, corrosion des installations électriques, détérioration de la ventilation. Intervenir tôt avec un spécialiste permet de restaurer votre maison, appartement, local ou immeuble avec moins de pertes et à un coût moindre.

Votre situation est unique: un accompagnement personnalisé

Chaque sinistre est différent : un appartement traversant rue Sainte, une maison sur les hauteurs de Marseille, un local commercial avenue du Cours Lieutaud ou un entrepôt dans la zone Euroméditerranée. Chez Nova Clean Incendies, l’intervention est calibrée selon la surface touchée, la nature des matériaux, des installations, du degré de suie, de fumée et d’eau d’extinction. Un devis gratuit vous est présenté avec estimation budgétaire claire et rapport complet.

Synthèse des contacts utiles

• Service-public : 0 800 112 112 (appel gratuit)

• DGFiP et URSSAF : particuliers 0809 401 401 / professionnels 0806 000 245

• CAF locale (prise de rendez-vous via accueil)

• CCAS de la commune (mairie)

• Croix-Rouge française (permanence locale)

Le sinistre incendie est un événement traumatisant pour les occupants d’une maison, d’un appartement, d’un local ou d’un immeuble à Marseille : fumée, chaleur, suie, odeur, dégâts. L’intervention rapide d’une entreprise spécialisée en nettoyage, décontamination, assainissement et remise en état est un facteur déterminant pour sécuriser les lieux, protéger la santé, limiter les pertes et retrouver une situation normale. Avec Nova Clean Incendies, vous bénéficiez d’un accompagnement professionnel, rapide et adapté aux réalités du département des Bouches-du-Rhône. En parallèle, sachez qu’il existe des dispositifs publics et associatifs pour vous soutenir, n’attendez pas pour les solliciter.