Lorsqu’un incendie se déclare dans une maison, un appartement ou un local professionnel, les dégâts peuvent être considérables. Outre la destruction causée par les flammes, la fumée, la suie et les odeurs persistantes rendent les lieux inhabitables. En Nouvelle-Aquitaine, Nova Clean Incendies intervient rapidement pour la remise en état complète des bâtiments touchés par le feu, qu’il s’agisse d’un logement, d’un immeuble, d’un entrepôt ou d’un bureau. Ce service de décontamination et d’assainissement après sinistre s’adresse à tous les particuliers, professionnels et collectivités victimes d’un dégât incendie.

Comprendre l’impact d’un incendie sur un bâtiment

Un feu domestique ou industriel ne se limite pas à brûler les matériaux. La chaleur intense provoque la déformation des structures, la fumée pénètre dans les murs et les plafonds, et la suie se dépose sur toutes les surfaces. Même les zones éloignées du foyer principal subissent une contamination invisible qui libère des particules toxiques. L’air devient irrespirable, les peintures se ternissent, les textiles s’imprègnent d’odeurs tenaces. La décontamination devient alors indispensable pour restaurer la salubrité des lieux.

Dans un logement comme une maison ou un appartement, les meubles, les appareils électroménagers et les revêtements de sol sont souvent irrémédiablement endommagés. Dans un local commercial ou un bureau, c’est l’activité entière qui se trouve interrompue. En Nouvelle-Aquitaine, où l’on compte de grandes agglomérations comme Bordeaux, Limoges, Poitiers, Bayonne, Pau ou La Rochelle, les incendies domestiques et industriels représentent un risque constant.

Les étapes du nettoyage et de la décontamination après incendie

Le traitement d’un bâtiment sinistré par le feu nécessite une méthodologie rigoureuse. Nova Clean Incendies intervient selon un protocole précis pour garantir un assainissement complet.

Diagnostic et sécurisation des lieux

Avant toute intervention, les techniciens réalisent un diagnostic global pour évaluer les dégâts et déterminer les actions prioritaires. Les structures sont sécurisées, les débris sont évacués et les zones dangereuses sont balisées. Dans certains cas, l’intervention se fait en coordination avec les pompiers ou les assurances afin d’assurer une parfaite traçabilité des opérations.

Déblayage et élimination des déchets brûlés

Les objets calcinés, meubles détruits et matériaux carbonisés sont triés et évacués vers des filières de traitement agréées. Cette étape essentielle permet de préparer le bâtiment à la phase de dépollution.

Décontamination des surfaces et traitement de la suie

La suie, composée de particules fines et de goudrons, s’incruste dans les murs, plafonds et mobiliers. Les équipes procèdent à un nettoyage minutieux à l’aide de produits spécifiques capables de neutraliser les acides corrosifs. L’objectif est de stopper la dégradation des surfaces et d’éliminer les risques sanitaires.

Assainissement de l’air et neutralisation des odeurs

Les odeurs de brûlé sont l’un des principaux désagréments après un feu. Les traitements par ozone ou par nébulisation permettent d’assainir l’air ambiant et de neutraliser les molécules odorantes. L’intervention se termine souvent par un contrôle de la qualité de l’air intérieur.

Restauration et remise en état du bâtiment

Une fois la décontamination achevée, vient la phase de restauration. Les murs sont repeints, les sols remplacés, les installations électriques et sanitaires vérifiées. Nova Clean Incendies assure également la coordination avec les artisans locaux pour une remise en état complète, rapide et sécurisée.

Les coûts et budgets à prévoir pour un nettoyage après incendie

Le budget d’une intervention varie selon la surface, la gravité du sinistre et la nature des matériaux touchés. En moyenne, le coût du nettoyage et de la décontamination après incendie se situe entre 25 et 60 euros par mètre carré, mais peut grimper jusqu’à 100 euros/m² pour des dégâts importants ou des locaux professionnels complexes.

• Une petite maison de 80 m² légèrement touchée peut nécessiter un budget de 2000 à 4000 euros.

• Un appartement fortement enfumé peut représenter un coût de 4000 à 8000 euros.

• Pour un entrepôt ou un local industriel, la dépollution complète peut dépasser 20 000 euros selon les installations à traiter.

Les assurances habitation ou multirisques professionnelles couvrent en général tout ou partie de ces dépenses. Le sinistré doit contacter son assureur dès la constatation des dégâts pour déclarer le sinistre et déclencher l’expertise.

Les interlocuteurs et contacts utiles après un incendie en Nouvelle-Aquitaine

Au-delà du nettoyage, de nombreux services publics et associations accompagnent les personnes sinistrées dans leurs démarches. Voici une sélection de contacts institutionnels et associatifs pertinents pour les habitants de la région.

Services d’urgence et sécurité

• Pompiers (Service Départemental d’Incendie et de Secours - SDIS) : composer le 18 ou le 112. Chaque département de Nouvelle-Aquitaine possède son SDIS (par exemple SDIS 33 pour la Gironde, SDIS 64 pour les Pyrénées-Atlantiques, SDIS 87 pour la Haute-Vienne).

• Police nationale ou Gendarmerie : pour sécuriser les lieux et signaler un sinistre.

Services sociaux et administratifs

• Mairies : elles orientent les sinistrés vers les services sociaux de proximité et les aides d’urgence.

• Préfectures et Sous-préfectures : elles peuvent mobiliser les dispositifs d’aide aux personnes sinistrées et coordonner les interventions d’urgence.

• Conseil départemental : pour obtenir des aides exceptionnelles ou un accompagnement social (notamment en Charente, Dordogne, Lot-et-Garonne, Landes, Gironde, Pyrénées-Atlantiques, Creuse, Corrèze, Vienne, Deux-Sèvres et Haute-Vienne).

Associations et organismes d’aide aux sinistrés

• Croix-Rouge française : assistance matérielle et psychologique aux familles sinistrées.

• Protection Civile : aide logistique, hébergement d’urgence et accompagnement post-sinistre.

• Secours populaire français : soutien alimentaire et vestimentaire aux personnes touchées.

• Fédération Française de l’Assurance (FFA) : informations sur les démarches d’indemnisation après incendie.

Services techniques et logement

• Agence régionale de santé (ARS Nouvelle-Aquitaine) : conseils sur la qualité de l’air intérieur après sinistre et prévention sanitaire.

• Agence nationale de l’habitat (ANAH) : subventions pour la réhabilitation de logements endommagés.

• Caisse d’allocations familiales (CAF) : aides financières ponctuelles pour les familles sinistrées.

• Électricité de France (EDF) et Enedis : rétablissement des réseaux électriques.

• Compagnies d’eau locales : remise en service des installations hydrauliques.

Soutien psychologique et accompagnement humain

Les incendies entraînent souvent un choc émotionnel important. Les sinistrés peuvent solliciter :

• Les cellules d’urgence médico-psychologique (CUMP) dans chaque département.

• Le numéro national d’écoute 0 800 130 000 pour un soutien psychologique gratuit.

• Les associations locales de soutien aux victimes présentes dans les grandes villes de la région comme Bordeaux, Limoges, Bayonne ou Pau.

L’importance d’une intervention rapide et spécialisée

Agir rapidement après un incendie est crucial pour éviter que les dommages ne s’aggravent. La suie et les résidus acides continuent d’attaquer les matériaux tant qu’ils ne sont pas neutralisés. L’humidité générée par l’eau d’extinction favorise aussi la corrosion et la moisissure. En Nouvelle-Aquitaine, la diversité climatiqu, entre humidité océanique sur la côte et sécheresse en zones intérieures,  accentue ces phénomènes.

Une entreprise de décontamination expérimentée comme Nova Clean Incendies dispose du matériel professionnel nécessaire : générateurs d’ozone, nettoyeurs haute pression, aspirateurs à filtration HEPA, produits neutralisants, et équipements de protection certifiés. Les équipes interviennent aussi bien dans les zones urbaines comme Bordeaux, La Rochelle, Poitiers ou Bayonne que dans les zones rurales de Charente, Dordogne ou Creuse.

Le rôle des assurances et de l’expertise après sinistre

La procédure d’indemnisation débute dès la déclaration du sinistre. L’expert mandaté par l’assureur évalue la nature et l’ampleur des dégâts. Il peut recommander des entreprises de nettoyage agréées, mais le choix du prestataire appartient au sinistré. Nova Clean Incendies travaille en collaboration avec de nombreux experts d’assurance pour faciliter les démarches.

L’assuré doit conserver tous les justificatifs, photographier les dégâts et ne rien jeter avant le passage de l’expert. Les dépenses engagées pour la sécurisation des lieux et le nettoyage peuvent être remboursées sur présentation des factures.

Les spécificités régionales du nettoyage après incendie en Nouvelle-Aquitaine

Cette vaste région, qui s’étend de la Gironde aux Pyrénées-Atlantiques en passant par la Dordogne, la Charente-Maritime et la Haute-Vienne, présente des profils de bâtiments variés. Les maisons anciennes en pierre, les immeubles haussmanniens de Bordeaux, les chalets des Landes ou les entrepôts industriels du port de La Rochelle nécessitent des techniques d’intervention adaptées.

Les matériaux locaux comme le bois ou la pierre calcaire sont sensibles à la chaleur et aux produits chimiques. Les techniciens privilégient donc des procédés non abrasifs et respectueux de l’environnement. Dans les zones industrielles de Pau ou Poitiers, la dépollution peut aussi inclure un traitement des eaux usées et des sols contaminés.

L’accompagnement des professionnels et collectivités locales

Les incendies ne touchent pas uniquement les particuliers. Les mairies, écoles, commerces et entreprises doivent parfois faire face à des sinistres majeurs. Nova Clean Incendies propose un service d’urgence disponible tous les jours pour limiter les pertes d’exploitation et assurer une reprise d’activité rapide. Les collectivités peuvent également bénéficier de diagnostics techniques et de plans d’intervention personnalisés.

Le traitement des odeurs et la restauration de la qualité de l’air

Les odeurs de fumée sont souvent les dernières à disparaître. Leur persistance provient des microparticules incrustées dans les murs et plafonds. Le traitement à l’ozone reste la méthode la plus efficace pour neutraliser ces composés volatils sans recourir à des produits chimiques agressifs. Ce procédé écologique garantit un air purifié et un environnement sain pour les occupants.

Le rôle de Nova Clean Incendies dans la reconstruction morale et matérielle

Un incendie bouleverse la vie quotidienne. Au-delà du nettoyage, c’est une véritable reconstruction qui s’engage. Nova Clean Incendies accompagne chaque client dans cette étape difficile avec une approche humaine et un suivi personnalisé. L’entreprise met son expertise au service des sinistrés pour leur permettre de retrouver un lieu de vie ou de travail propre, sécurisé et sain dans les plus brefs délais.