Les erreurs à éviter après un sinistre
Un incendie laisse souvent derrière lui bien plus que des dégâts matériels. Il bouleverse vos repères, votre quotidien et peut provoquer une grande désorientation face à l’ampleur des démarches à entreprendre. Après un sinistre, il est normal de se sentir dépassé, mais certaines décisions prises dans la précipitation peuvent aggraver la situation. Comprendre les erreurs les plus fréquentes permet d’éviter de retarder la remise en état de votre logement ou de votre entreprise et de préserver votre santé.
Chez Nova Clean Incendies, nous intervenons dans toute la France pour accompagner les particuliers et les professionnels après un incendie. Voici les principales erreurs à éviter pour repartir sur des bases saines et sécurisées.
Négliger la sécurité avant tout
Après un incendie, le premier réflexe doit être de penser à votre sécurité et à celle de vos proches. Beaucoup de personnes commettent l’erreur de vouloir retourner immédiatement sur les lieux pour récupérer des affaires ou constater les dégâts. Or, un bâtiment touché par le feu reste dangereux : la structure peut être fragilisée, les câbles électriques endommagés, et les fumées toxiques persistent longtemps.
Avant toute entrée dans les lieux, il faut attendre l’autorisation des pompiers ou d’un expert en sécurité. Si vous devez pénétrer dans le bâtiment, portez un masque filtrant et des gants de protection. Même si la zone semble éteinte, des braises peuvent encore couver et rallumer un incendie. Cette précaution simple évite de graves blessures ou une contamination aux suies.
Reporter la déclaration du sinistre à l’assurance
Une autre erreur fréquente consiste à tarder à déclarer le sinistre. Beaucoup pensent qu’il vaut mieux attendre d’avoir évalué les dégâts, mais chaque jour compte. Votre contrat d’assurance impose un délai, souvent de cinq jours ouvrés, pour signaler l’incendie. Passé ce délai, vous risquez de compromettre votre indemnisation.
Il est recommandé d’envoyer votre déclaration rapidement, avec le maximum de précisions : date, heure, circonstances et premiers constats. Joignez des photos des dommages si possible. Cette démarche enclenche la procédure d’indemnisation et permet à l’assureur de mandater un expert qui viendra constater les dégâts. Une réaction rapide facilite la prise en charge de vos pertes.
Nettoyer soi-même sans connaissances spécifiques
Beaucoup de personnes croient qu’un simple nettoyage suffit après un incendie. En réalité, les suies sont extrêmement corrosives et toxiques. Elles contiennent du carbone, des hydrocarbures et des résidus chimiques qui s’infiltrent dans les murs, les meubles et les textiles. Une erreur courante est d’essayer de nettoyer les surfaces avec des produits ménagers classiques. Non seulement cela ne suffit pas, mais cela peut aussi fixer la suie dans les matériaux et rendre la décontamination plus difficile.
Faire appel à une entreprise spécialisée comme Nova Clean Incendies est essentiel. Nos équipes utilisent des produits spécifiques et des techniques professionnelles : aspiration des suies à haute filtration, traitement à la vapeur, neutralisation des odeurs, et décontamination complète de l’air intérieur. Nous intervenons dans toute la France pour redonner un environnement sain à votre logement ou à vos locaux.
Jeter les biens trop vite
Sous le choc, on pense souvent que tout est perdu. Pourtant, certains objets, meubles ou documents peuvent être récupérés après un nettoyage adapté. Le mobilier en bois, les métaux, la vaisselle, les appareils électroménagers ou certains textiles peuvent être restaurés après une décontamination approfondie.
Avant de jeter quoi que ce soit, il est conseillé d’attendre l’avis de l’expert d’assurance et celui d’un professionnel du nettoyage après sinistre. Certains biens ont une valeur émotionnelle ou administrative importante, et il existe des solutions pour les restaurer. Chez Nova Clean Incendies, nous évaluons chaque objet et proposons une solution adaptée pour sauver ce qui peut l’être.
Oublier les risques invisibles
Même lorsque les flammes sont éteintes, les dangers persistent. Les suies et les fumées dégagent des composés volatils dangereux pour la santé. Les murs et plafonds peuvent libérer des particules toxiques plusieurs semaines après le sinistre. L’erreur serait de réintégrer les lieux trop tôt, sans décontamination complète.
Une inspection de la qualité de l’air est souvent nécessaire. Les professionnels effectuent des prélèvements et analysent la présence de monoxyde de carbone, d’ammoniac, ou de particules fines. Ce contrôle garantit que le logement est sain avant d’y revenir. Prendre le temps de faire vérifier son habitat, c’est éviter des risques respiratoires et allergiques.
Négliger les démarches administratives
Après un incendie, les démarches administratives peuvent sembler accablantes, mais elles sont indispensables. Outre la déclaration à l’assurance, il faut prévenir la mairie, le bailleur, l’employeur et parfois les services de santé. Certains oublient de demander un arrêté de péril ou de faire réaliser une expertise structurelle. Cela peut compliquer la reconstruction.
Classer tous les documents, conserver les factures et établir une liste précise des pertes facilite la gestion du dossier d’assurance. Les entreprises spécialisées peuvent aussi vous aider à constituer votre dossier de manière rigoureuse et à accélérer le traitement de votre indemnisation.
Retarder la décontamination
La suie commence à corroder les surfaces dès les premières heures suivant l’incendie. Reporter le nettoyage de plusieurs jours aggrave les dégâts et augmente les coûts de remise en état. Les peintures peuvent jaunir, les métaux s’oxydent et les odeurs deviennent persistantes.
Une intervention rapide permet de limiter la dégradation des matériaux. Les professionnels de Nova Clean Incendies se déplacent rapidement partout en France pour commencer la phase de décontamination dès que les autorités déclarent les lieux accessibles. Cela permet de préserver au maximum votre patrimoine et d’accélérer le retour à la normale.
Utiliser des produits inadaptés
Un produit trop acide ou trop abrasif peut endommager irrémédiablement les surfaces. Les matériaux touchés par un incendie réagissent différemment selon leur composition. Le plastique peut fondre, le bois se tacher, les peintures cloquer. L’usage d’un mauvais produit peut fixer les suies ou provoquer des réactions chimiques indésirables.
Les professionnels utilisent des solutions formulées pour neutraliser les acides et éliminer les particules sans abîmer les supports. Si vous souhaitez nettoyer une petite zone par vous-même, demandez toujours conseil avant d’agir. Une mauvaise manipulation peut coûter cher.
Sous-estimer l’impact psychologique
Un sinistre est un choc émotionnel. La perte de repères, les démarches, les odeurs persistantes et la peur du feu peuvent engendrer stress et anxiété. Négliger cet aspect humain est une erreur fréquente. Il est important d’accepter le besoin de soutien, que ce soit par des proches ou des professionnels.
Certaines associations d’aide aux victimes proposent un accompagnement psychologique gratuit. Se donner le temps de se reconstruire mentalement est aussi essentiel que la reconstruction matérielle. Chez Nova Clean Incendies, nous comprenons cette dimension et travaillons avec bienveillance pour alléger au maximum votre charge émotionnelle.
Ne pas désodoriser correctement
L’odeur de fumée est souvent la dernière trace d’un incendie, mais elle est aussi la plus persistante. Même après un nettoyage complet, elle peut revenir si les surfaces poreuses (plâtres, tissus, moquettes) n’ont pas été traitées en profondeur. L’erreur est de se contenter de parfums d’ambiance ou de désodorisants. Ils masquent temporairement les odeurs mais ne les éliminent pas.
La désodorisation professionnelle utilise des techniques comme l’ozonation, la nébulisation ou le traitement thermique pour neutraliser les molécules responsables des mauvaises odeurs. Ce travail garantit un air sain et un confort durable dans votre logement.
Oublier de vérifier les installations
Après un incendie, les circuits électriques, le gaz, la plomberie ou le chauffage peuvent avoir été endommagés. Relancer ces installations sans contrôle est extrêmement dangereux. Il faut systématiquement faire vérifier chaque système par un professionnel qualifié avant remise en service.
Les experts identifient les courts-circuits, les fuites de gaz ou les zones surchauffées qui pourraient provoquer un nouvel incident. C’est une étape essentielle pour garantir la sécurité de votre foyer.
Négliger la ventilation
Une aération insuffisante retarde la décontamination. Les fumées et la suie s’infiltrent dans les moindres recoins et nécessitent une circulation d’air efficace pour être évacuées. Beaucoup ferment les fenêtres pour éviter les courants d’air, alors que la ventilation est une alliée du nettoyage.
Les professionnels mettent en place des ventilations mécaniques temporaires pour renouveler l’air et accélérer le séchage des surfaces. Cette étape contribue à éliminer les odeurs et à prévenir la moisissure.
💡Bon à savoir
Après un incendie, les suies ne sont pas seulement salissantes : elles sont acides et continuent à attaquer les surfaces plusieurs jours après le sinistre. Plus le nettoyage est rapide, plus les chances de récupération sont élevées. Les experts recommandent de faire intervenir une entreprise spécialisée dans les 24 à 48 heures après l’autorisation d’accès aux lieux. Cette réactivité réduit considérablement les coûts de réparation et augmente la valeur de remboursement par votre assurance.
Faire confiance à des professionnels du nettoyage après incendie
Un sinistre demande une expertise technique et humaine. Les équipes de Nova Clean Incendies sont formées pour intervenir dans toutes les situations, que ce soit un incendie domestique, industriel ou commercial. Nous proposons un accompagnement complet : évaluation des dégâts, décontamination, désodorisation, nettoyage des surfaces et suivi jusqu’à la remise en état finale.
Notre mission est de vous aider à retrouver un lieu de vie propre, sain et sécurisé le plus rapidement possible. Nous intervenons dans toute la France, avec des solutions personnalisées adaptées à chaque type de sinistre.
