Lorsque les flammes se sont éteintes, que la chaleur a laissé place au silence, que la suie a recouvert les surfaces, que l’odeur de fumée envahit encore les pièces, le temps de l’intervention devient urgent. Dans les départements de l’Occitanie, de l’Ariège à l’Hérault, du Gard au Tarn-et-Garonne, de la Lozère aux Pyrénées-Orientales et jusqu’aux grandes villes comme Toulouse, Montpellier, Nîmes, Béziers ou Albi, chaque sinistré confronté à un bâtiment (maison, immeuble, appartement, local commercial, bureau ou entrepôt) doit envisager un accompagnement pour le nettoyage, la décontamination, l’assainissement et la remise en état. Cet article s’adresse aux habitants de l’Occitanie, aux gestionnaires d’immeubles, aux propriétaires comme aux locataires. Vous y trouverez des repères de budgets, des contacts institutionnels, des associations et des services publics utiles, ainsi que les étapes à suivre pour réagir efficacement après un feu ou un dégât lié à l’incendie.

Les premières heures après le sinistre

Lorsque l’incendie est maîtrisé, le bâtiment reste victime de résidus : fumée, suie, chaleur, parfois eau d’extinction, voire produits chimiques issus de matériaux brûlés. Ces traces invisibles ou visibles peuvent nuire à l’habitabilité, à la santé des occupants et au fonctionnement normal d’un logement, d’un bureau ou d’un entrepôt. Il est donc essentiel d’agir sans tarder.

Tout d’abord, contacter les secours : dans chaque département, le Service départemental d’incendie et de secours (SDIS) assure la mission de lutte contre le feu et le premier secours. En Occitanie, que ce soit dans le Gard, l’Hérault, l’Aude, le Tarn ou la Haute-Garonne, le numéro d’urgence reste le 18 ou le 112 pour alerter les services.

Ensuite, sécuriser l’immeuble ou la maison : couper l’alimentation électrique, gaz, s’assurer que la structure n’est pas fragilisée, vérifier que des infiltrations ou des effondrements ne menacent pas l’intégrité du bâti. Dans cette phase, le contact avec votre assurance habitation ou multirisque est indispensable : même si cette étape ne relève pas directement du nettoyage, elle déclenche la chaîne de prise en charge et permet de clarifier les modalités d’intervention pour le nettoyage, la dépollution, le traitement de l’odeur de fumée ou la remise en état.

Estimer le budget de nettoyage après feu

Le traitement d’un bâtiment impacté par un incendie varie en fonction de nombreux critères : surface, type de bâtiment (maison, appartement, entrepôt), niveau de destruction, présence de suie ou de fumée profonde, matériaux brûlés, accessibilité, urgence de l’intervention, localisation (zone urbaine ou rurale en Occitanie). Voici quelques repères :

• Pour un nettoyage simple d’un logement après feu sans dégâts structurels majeurs, on observe des tarifs de l’ordre de 18 à 38 euros par mètre carré.

• Pour une remise en état complète, incluant le débarras, l’assainissement, la dépollution, la reconstruction éventuelle, les coûts peuvent monter entre 2 000 et 25 500 euros pour une maison selon l’état des lieux.

• Dans des cas beaucoup plus graves, en lien avec des matériaux toxiques, de la fumée pénétrante, ou un immeuble très endommagé, les frais peuvent dépasser 35 000 euros.

En Occitanie, il convient donc de prévoir une enveloppe budgétaire dès la phase initiale : pour un appartement sinistré dans une grande ville comme Toulouse ou Montpellier, compter typiquement entre 5 000 et 15 000 euros selon l’étendue des dégâts ; pour un entrepôt ou un local commercial, les coûts peuvent rapidement dépasser les 20 000 euros. Le budget dépendra aussi de la nécessité de désinfection, d’élimination de la suie profonde, de neutralisation des odeurs, ou d’interventions spécialisées lorsque des fumées liées à des plastiques ou produits chimiques sont en cause.

Les prestations de remise en état proposées

Pour un sinistré, l’intervention d’une entreprise spécialisée de nettoyage après incendie doit pouvoir couvrir les prestations suivantes :

• Intervention rapide de déblayage et d’évacuation des matériaux brûlés, suie et résidus après le feu

• Décontamination et assainissement des surfaces : murs, plafonds, planchers, conduits, mobilier touché par la fumée ou la suie

• Neutralisation de l’odeur persistante de fumée ou de produits brûlés

• Désinfection et traitement de l’air intérieur, purification, voire remplacement de certains éléments qui ne peuvent pas être restaurés

• Restauration du bâtiment : remise en état des murs, plafonds, planchers, installations électriques ou de gaz en lien avec l’incendie ou la chaleur

• Vérification de la structure (charpente, ossature, poutres) et, si besoin, coordination avec des entreprises de gros œuvre ou de rénovation

Une entreprise locale en Occitanie assurera une gestion globale : depuis la prise de contact, l’évaluation des dégâts, l’établissement d’un devis, jusqu’à la coordination avec les assurances et les services publics. Il est essentiel de choisir un prestataire expérimenté dans le nettoyage après feu et fumée, car les traces de suie peuvent être corrosives et les odeurs persistantes difficiles à éliminer sans traitement adapté.

Spécificités pour les départements et villes d’Occitanie

Dans une région aussi vaste que l’Occitanie, les contextes varient : zones urbaines denses (Toulouse, Montpellier, Nîmes) mais aussi zones rurales et montagneuses (Ariège, Lozère, Hautes-Pyrénées). Les sinistrés doivent prendre en compte les facteurs suivants :

• Accessibilité du site : un immeuble en centre-ville de Montpellier ou Béziers peut poser des contraintes logistiques différentes d’une villa isolée en Lozère ou d’un local industriel en périphérie de Nîmes

• Disponibilité des interventions : dans les périodes de forte activité incendie (été, épisodes de vent, forêts proches des zones habitées), les délais d’intervention peuvent s’allonger

• Normes de remise en état : les bâtiments anciens dans l’Hérault ou le Gard peuvent nécessiter des analyses spécifiques (plomb, amiante, matériaux anciens) lors de la remise en état après feu

• En milieu rural, le budget peut être légèrement majoré en raison du déplacement ou de la logistique renforcée

Aides, accompagnement et contacts utiles pour sinistrés

En tant que sinistré après un incendie dans la région Occitanie, il est important de bénéficier de soutien institutionnel, associatif et public. Voici un recueil de contacts utiles, sans entreprises privées :

Services publics secours et sécurité

• Service départemental d’incendie et de secours (SDIS) de votre département : numéro d’urgence 18 ou 112

• Préfecture de votre département pour signaler le sinistre et demander un accompagnement

Accompagnement administratif et soutien aux victimes

• Association des sinistrés de France : association composée d’anciens experts, d’assureurs et d’avocats qui soutient les personnes sinistrées dans leurs démarches et la compréhension des obligations d’assurance

• Association Aide Victimes Incendie : association d’aide aux personnes victimes d’un incendie, écoute personnalisée, soutien moral et administratif

• Réseau France Services : présent dans toutes les communes, ces structures peuvent orienter les sinistrés vers les bons interlocuteurs (assurance, impôts, social)

Accompagnement fiscal et économique

• Direction générale des Finances publiques (DGFiP) : cellule incendie dédiée aux particuliers et professionnels victimes de feux

Conseils juridiques et techniques

• Ministère de l’Intérieur, sous-direction des services d’incendie et des acteurs du secours pour tout questionnement concernant les missions des services d’incendie et les protocoles de sécurité

En Occitanie

Si vous êtes basé dans un département comme l’Hérault, le Gard, l’Aude, la Lozère ou le Tarn-et-Garonne, rapprochez-vous de la préfecture ou de la direction départementale de la sécurité publique pour connaître les dispositifs locaux d’aide et les fonds de solidarité incendie.

Comment choisir votre prestataire de décontamination et remise en état

Quand il s’agit de remettre en état un local après un feu, il ne s’agit pas seulement de nettoyage mais de restauration globale. Voici les critères à vérifier :

1. L’entreprise doit intervenir pour des bâtiments sinistrés et proposer un processus complet de décontamination : évacuation des résidus, nettoyage, assainissement, neutralisation des odeurs

2. Demandez un devis détaillé : surface, type de bâtiment, nombre de pièces, état de la suie et de la fumée, nécessité d’un déblayage ou d’un gros œuvre, délais d’intervention

3. Choisissez un prestataire implanté en Occitanie ayant déjà opéré à Toulouse, Montpellier, Béziers ou ailleurs dans la région

4. Assurez-vous que l’intervention comprend une traçabilité complète : rapport avant/après, photos, suivi post-traitement

5. Vérifiez la coordination avec votre assurance : le nettoyage après feu doit être couvert par votre contrat multirisque habitation ou entreprise

6. Planifiez l’intervention sans délai : plus elle est rapide, moins les dommages secondaires se développent

Étapes typiques d’une remise en état après feu

Évaluation et préparation

Diagnostic complet du bâtiment : type, niveau de dégradation, suie, fumée, odeur persistante, matériaux atteints.

Déblayage et évacuation

Élimination des débris, des cendres et des éléments contaminés afin de préparer le nettoyage.

Nettoyage et assainissement

Nettoyage des murs, plafonds, sols, purification de l’air, neutralisation des odeurs et remplacement des filtres si nécessaire.

Remise en état et restauration

Rénovation des éléments endommagés : peinture, plâtrerie, sol, installations électriques ou gaz touchées par la chaleur.

Contrôle final et suivi

Vérification de l’habitabilité, stabilité structurelle et salubrité de l’air.

Assurances, indemnisation et obligations

Après un incendie dans un bâtiment en Occitanie, la relation avec l’assurance est essentielle.

• Déclarez le sinistre dans les délais du contrat (souvent 5 jours ouvrés)

• Conservez les preuves : photos, vidéos, rapports d’intervention

• Demandez une expertise pour valoriser les coûts de nettoyage, de remise en état et de reconstruction

• Vérifiez que le nettoyage, l’élimination des suies, la désodorisation et l’assainissement de l’air sont couverts

• Utilisez les aides disponibles comme la cellule d’accompagnement du ministère de l’Économie

Exemple de budget type pour un sinistre dans une maison en Occitanie

Maison de 120 m² sinistrée dans le Gard ou l’Hérault :

• Évacuation des matériaux brûlés : 4 000 €

• Nettoyage et traitement fumée/odeur : 3 600 €

• Assainissement de l’air : 1 800 €

• Réparation plâtrerie, peinture, sol, électricité : 8 000 €

• Vérification structurelle : 6 000 €

• Suivi post-intervention : 600 €
  Total : environ 24 000 €.

Impacts particuliers pour logement ou local professionnel

Logement

Le foyer est touché directement : perte de biens, humidité, odeur persistante. Le nettoyage rapide limite la contamination et les coûts.

Local professionnel

Les enjeux concernent la reprise d’activité, la perte d’exploitation et le stockage. Les traitements doivent être spécifiques, parfois supérieurs à 30 000 €.

Conseils pratiques pour les sinistrés

• Contacter rapidement un professionnel pour devis

• Documenter toutes les étapes pour l’assurance

• Obtenir un rapport détaillé de l’intervention

• Anticiper les frais non couverts par l’assurance

• Se renseigner sur les aides locales et régionales

• Penser à la prévention après la remise en état (détecteurs, entretien électrique, extincteurs)

Nova Clean Incendies, acteur du nettoyage après feu en Occitanie

Nova Clean Incendies intervient dans toute l’Occitanie : Toulouse, Montpellier, Nîmes, Béziers, Albi, Tarbes, Foix, Perpignan. L’entreprise assure l’évaluation des dégâts, la décontamination, l’assainissement, la neutralisation des odeurs, le nettoyage de la suie et la remise en état des bâtiments. Chaque sinistré bénéficie d’un accompagnement complet, transparent et humain. L’objectif est de rétablir un environnement sain, sûr et réhabilité dans les meilleurs délais.

Ressources utiles pour les sinistrés en Occitanie

• SDIS départemental : numéro 18 ou 112

• Préfecture de département

• Association des Sinistrés de France

• Association Aide Victimes Incendie

• Réseau France Services

• Direction générale des Finances publiques (DGFiP) – cellule incendie